blog

1. Подробно

Опишите детально, что именно вам понравилось, а что — нет. Это поможет пользователям сделать выбор, а организациям — увидеть и исправить недочеты.

2. Просто и понятно

Старайтесь не использовать профессиональные термины, сложные формулировки или метафоры, которые не поймут другие люди.

3. Вежливо

Не используйте грубые формулировки и лексику, нецензурные слова и фразы, которые оскорбляют сотрудников компании, репутацию компании, клиентов или пользователей сервиса.

Если произошел конфликт, опишите его детально, но без агрессии и оскорблений.

4. Без персональных данных

Не указывайте в отзывах личную информацию о себе или других людях, в том числе контактные данные, домашний адрес, подробности о частной жизни и взаимоотношениях.

5. Грамотно

Старайтесь писать без ошибок и опечаток.

Не используйте транслитерацию.

Не злоупотребляйте заглавными буквами, восклицательными знаками, смайликами и эмодзи.

6. О настоящем

Отзывы помогают людям сделать выбор сегодня. Поэтому не пишите о больнице, в которой вы последний раз были 10 лет назад. Расскажите о том, что произошло недавно и актуально сейчас.

Источник