blog

Система управления очередью — это программно-аппаратный комплекс для организации учета и планирования потока посетителей. За счет автоматизации процесса информирования и регистрации посетителей, а также распределения и управления потоком, система «закрывает» большинство проблем, связанных с обслуживанием: столпотворение и конфликты в зале, непрогнозируемые наплывы посетителей, изматывающие персонал однотипные непрофильные вопросы, жалобы посетителей.

Система вносит комфорт и нормализует ту составляющую, которая до этого слабо поддавалась регулированию — поведение посетителей. Таким образом, она позволяет сделать весь процесс обслуживания контролируемым и управляемым, что критически необходимо в учреждениях с большим количеством посетителей. Система имеет возможность автоматизации предварительной записи как на месте в организации, так и удаленно через интернет.

Предлагаемая нами система распространена по всей территории России от Владивостока до Калининграда. Каждое третье рабочее место в России автоматизируется с помощью этой системы.

Источник